위버스 고객센터 챗봇은 고객센터에 등록된 FAQ를 바탕으로 궁금한 내용을 빠르게 찾아드리는 안내 도우미입니다.
챗봇 화면에서 원하는 메뉴를 선택하거나, AI 문의하기를 통해 궁금한 내용을 직접 입력해 보세요.

1. 원하는 항목을 선택해 확인하기
챗봇 화면 상단에서 고객 여러분이 자주 문의하는 항목을 버튼으로 제공합니다.

버튼을 선택하면 관련 내용을 바로 확인하거나, 추가 질문을 통해 필요한 정보를 이어서 찾을 수 있습니다.

2. AI 검색으로 질문하기
궁금한 내용을 직접 입력해 질문해 보세요.

예)

입력한 내용에 맞는 FAQ를 찾아, 답변해 드립니다.

3. 자주 묻는 질문 확인하기
챗봇 화면 하단에서 자주 묻는 질문을 바로 확인할 수 있습니다.

원하는 질문을 선택하면 답변을 바로 확인할 수 있습니다.

4. 원하는 답변이 없을 때

챗봇은 FAQ를 기반으로 답변을 찾아 안내해 드립니다.

원하는 답변이 나오지 않는다면,

그래도 해결되지 않으면 [문의하기]를 통해 고객센터로 직접 문의해 주세요.
확인 후 도움을 드리겠습니다.

5. 챗봇 답변 기준
챗봇은 고객센터에 등록된 FAQ를 바탕으로 답변을 제공해 드립니다.
다음과 같은 경우에는 안내가 어려울 수 있습니다.

이 경우에는 [문의하기]를 통해 고객센터로 직접 문의해 주세요.
확인 후 도움을 드리겠습니다.

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