충전 젤리는 사용하지 않은 경우에 한해, 충전 후 7일 이내 전체환불이 가능합니다.
환불 시에는 결제한 수단으로 환불 됩니다.
환불 접수 방법은 아래와 같습니다.
1) APP Store (iOS)를 통해 구매한 경우:
Apple 고객센터로 접수
2) Google Play Store (AOS)를 통해 구매한 경우:
Google Play 고객센터3) 젤리샵(PC/모바일 웹)을 통해 구매한 경우 : 위버스 고객센터
⚠️ 환불 시, 유의 사항- 충전한 젤리의 일부를 사용한 후 구매 취소를 희망할 경우, 위 접수 방법에 따라 문의해 주세요.
- 충전일로부터 7일 이후에는 취소 수수료에 해당하는 금액을 공제하고 환불됩니다.
- 사용한 젤리 유형 및 사용량에 따라 환불 금액이 '결제 금액'보다 적거나 없을 수 있습니다.
- '회원'이 구글, 애플 등이 제공하는 인앱 결제 방식으로 구매(충전)한 미사용 '젤리'에 대해 환불을 요청하는 경우, 자세한 환불 신청 절차는 구글, 애플 등 인앱 결제업자의 운영 정책에 따릅니다.
- 적립 젤리는 구매 취소 및 환불 요청의 대상이 아닙니다. 충전으로 획득한 적립 젤리는 환불 시 함께 회수됩니다.
- 구매 취소 시, 해당 충전 젤리로 구매한 디지털 상품 및 혜택은 모두 회수 또는 초기화됩니다.
- 사용된 콘텐츠에 대한 젤리 취소 및 결제/환불의 비정상적인 반복 등의 부정적인 이용이 적발될 경우, 운영 정책에 따라 계정 삭제 및 영구 차단 등의 불이익이 있을 수 있습니다.
- 위버스 어카운트 탈퇴 또는 시스템 오류로 인해 발생한 젤리는 위버스 고객센터를 통해 별도 문의주시기 바랍니다.
- 위버스 고객센터를 통한 환불 진행을 원하시는 경우, 원활한 진행을 위해 상품 결제 정보를 꼭 기재 해주시기 바랍니다.
[젤리 환불 신청]- 젤리 구매 계정:
- 환불 젤리: 00젤리
- 젤리 주문번호: 결제 수단에 따라 관련 정보를 확인해주세요. 결제 수단은 [마이페이지 > 젤리 조회 > 충전/적립]에서 확인하실 수 있습니다.
1) Google Play: 구글 플레이 주문번호 거래 ID(예 : GPA.0000 0000 0000 0000)
2) App Store: 애플 결제 내역이 담긴 화면 캡쳐후, 스크린샷으로 첨부
3) 젤리샵(PC/모바일 웹) : 젤리 충전 상세 정보 화면 캡쳐후, 스크린샷으로 첨부
