고객센터

OXXO Pay는 OXXO에서 제공하는 결제 방법으로, 은행 계좌 없이도 온라인 쇼핑을 할 수 있는 간편한 결제 수단입니다. OXXO 매장에서 현금으로 결제할 수 있습니다.

Q, OXXO Pay 사용 방법
결제 시 OXXO Pay를 선택하면 바우처가 생성되며, 가까운 OXXO 매장에서 제시하여 결제할 수 있습니다. 결제가 완료되면 확인 알림이 발송됩니다.

Q, 어디에서 결제할 수 있나요?
가까운 OXXO 매장에서 결제할 수 있습니다.

Q, 결제 기한은 언제까지인가요?
바우처가 생성된 후 3일 이내에 결제를 완료해야 합니다. 

Q, 결제 확인까지 얼마나 걸리나요?
결제 후 확인까지 영업일 기준 약 3일이 소요될 수 있으며, Weverse에서 확인할 수 있습니다.

Q, OXXO Pay 결제는 안전한가요?
네, OXXO 매장에서 현금으로 결제할 수 있으며, 결제 후 영수증을 받아 안전하게 이용할 수 있습니다.

Q. 결제 영수증을 이메일로 보내야 하나요?
아니요, 따로 이메일로 보낼 필요 없이 결제가 완료되면 자동으로 등록되며, 확인 알림을 받게 됩니다.

Q, OXXO Pay 이용 시 계정 등록이나 앱 설치가 필요한가요?
아니요, 별도의 등록이나 앱 다운로드 없이 이용할 수 있습니다. 바우처는 구매 확인 후 즉시 생성되며, Weverse 계정에 등록된 이메일로도 전송됩니다.

Q. 환불 가능한가요?
네. 3월 9일 11:59PM (CST) 까지 위버스 Weverse 계정에서 주문을 선택하고 결제 취소 하실 수 있습니다. 환불 금액은 환불 시점의 환율 기준으로 적용되므로, 결제한 금액과 상이할 수 있습니다. 

Q. 주문 시 결제금액과 청구 금액이 달라요.
해외 결제의 경우 환차액 발생으로 주문시 결제금액과 청구금액이 다를 수 있습니다.