선예매 인증 오류가 발생할 경우, 응모 내역이나 입력 정보가 정확한지 먼저 확인해야 합니다. 아래 3가지 항목을 순서대로 점검해 주세요.
1. 선예매 정상 참여 여부 확인
- 아티스트 커뮤니티 → (우측 상단) 더보기(⋮) → 이벤트 신청내역에서 응모 내역 확인
2. 사전 인증 기간 확인
- 공연 공지사항에 안내된 인증 기간 내에만 인증 할 수 있습니다.
3. 정보 일치 여부 확인
- 예매처 사이트에서 입력한 정보와 위버스 선예매 응모 시 제출한 정보가 정확히 일치해야 인증 할 수 있습니다.
[참고 사항]
- 위버스 앱/웹 페이지 오류: 위버스 고객센터로 문의
- 예매처 페이지(인증 버튼 등) 오류: 해당 예매처 고객센터로 문의
※ 아티스트별로 예매처 및 인증 방법이 다를 수 있으니 반드시 공지사항을 참고해 주세요.
