버퍼링, 끊김, 연결 오류 등 재생 문제가 발생할 경우, 대부분 일시적인 네트워크 상태나 기기 환경 문제일 가능성이 높습니다. 아래 순서대로 조치한 후 다시 시도해 주세요.
1. 새로고침 및 재실행
- 이용 중인 앱이나 브라우저를 완전히 종료한 후 재실행해 주세요.
- 위버스 앱 이용 시, 앱을 삭제한 후 최신 버전으로 재설치하는 것을 권장합니다.
2. 재생 환경 및 네트워크 확인
- 기기 OS와 위버스 앱이 최신 버전인지 확인해 주세요.
- 인터넷 연결이 불안정하거나 동시 접속 기기가 많을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
- 다른 앱에서도 동일한 현상이 발생한다면 통신사 네트워크 상태를 점검해 주세요.
3. 캐시 데이터 삭제
- 누적된 캐시 데이터가 원인일 수 있으니, 기기 또는 브라우저 설정에서 캐시를 삭제해 주세요.
- 웹 이용 시: 각 브라우저(Chrome, Edge, Firefox, Safari)의 고객센터 가이드를 참고하여 캐시를 삭제해 주세요.
위 방법으로도 해결되지 않는다면 하단의 [문의하기]로 문의해 주세요.
