고객센터

안드로이드(AOS) 일부 기기에서는 저작권 보호를 위한 보안 시스템(DRM)이 지원되지 않아 영상 콘텐츠 시청이 제한될 수 있습니다. 

사용 중인 기기가 DRM을 지원하는데도 시청이 되지 않는다면 아래 내용을 순서대로 확인해 주세요.

1. 사용 중인 기기의 운영체제(OS)가 최신 버전인지 확인해 주세요.
2. 기기를 완전히 종료한 뒤 재시작해 주세요.
3. 위버스 앱의 '캐시 삭제'를 진행한 뒤 위버스 앱을 삭제/재설치해 주세요.
4. 다시 한번 기기를 완전히 종료한 뒤 재시작해 주세요.

※ 위버스 앱을 재설치하거나 캐시를 삭제하면, '오프라인 저장한 동영상'이 모두 삭제되니 유의해 주세요.
※ 루팅(Rooting) 또는 탈옥(Jailbreak)된 기기에서는 영상 시청이 불가능할 수 있습니다. 
※ 기기의 DRM 지원 여부는 제조사를 통해 확인해 주세요.
※ 위 방법을 진행해도 문제가 계속된다면, 해당 기기에서 DRM을 지원하지 않을 수 있습니다. 다른 기기에서 시청해 주세요.